En FisSex, nuestro mayor propósito es acompañarte en tu bienestar íntimo y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea de total confianza y satisfacción. Para garantizar la máxima seguridad e higiene de nuestra comunidad, hemos diseñado un proceso de garantía claro para ti:
Condición exclusiva de devolución: Dado que vendemos artículos terapéuticos y de uso íntimo, solo se aceptarán devoluciones por defectos de fábrica. Por estrictas normativas de salud y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones por retracto si el producto no presenta un fallo técnico desde su fabricación.
Plazos de Garantía: Entendemos que cada artículo es único. Por ello, el periodo de cobertura por garantía varía y se encuentra específicamente detallado en la descripción o empaque de cada producto. Te invitamos a conservar tus comprobantes y revisar esta información al recibir tu compra.
¿Cómo iniciar el proceso?: Queremos escucharte y ayudarte a resolverlo. Envíanos un correo electrónico a [email protected] incluyendo tu número de pedido y una descripción detallada del defecto de fábrica que presenta tu compra.
Tiempo de validación: Nuestro equipo revisará tu caso con el mayor cuidado y discreción. Nos comprometemos a validar tu solicitud y darte una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Devolución física del producto: Dependiendo de la situación, en algunos casos te pediremos que envíes el producto de vuelta a las instalaciones de FisSex para una evaluación física antes de proceder con la garantía.
